Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour cela, envoyez-nous un e-mail à contact@avelis-beaute.fr avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation présent à la fin de nos Conditions Générales de Vente. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour.

Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, non ouvert, avec son scellé d'origine intact. Les frais de retour sont à votre charge.

Produits ouverts : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un flacon dont le scellé a été retiré ou qui a été ouvert ne peut pas faire l'objet d'une rétractation (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Pour les cures, cela vous laisse la possibilité de nous retourner les flacons restés fermés.

Remboursement : nous vous remboursons le prix des produits retournés au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou la preuve de son expédition) avant de rembourser.

Garantie « Satisfaite ou remboursée » 60 jours — Cure 3 mois

En plus de votre droit de rétractation, la Cure 3 mois bénéficie d'une garantie commerciale de 60 jours :

• Durée : 60 jours à compter de la livraison de votre cure.
• Condition : avoir suivi la routine indiquée sur la page produit pendant au moins 8 semaines (application quotidienne sur la zone, après l'épilation à la pince ou à la cire).
• Pas besoin de renvoyer les flacons : écrivez-nous à contact@avelis-beaute.fr avec votre numéro de commande et quelques mots sur votre utilisation. Nous vous remboursons le prix payé pour la cure sous 14 jours.
• La garantie est limitée à une cure par cliente (même nom, adresse ou moyen de paiement).

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas. Le flacon seul et la Cure 2 mois ne sont pas couverts par cette garantie, mais bénéficient du droit de rétractation de 14 jours.

Produit endommagé, défectueux ou erroné

Si votre colis arrive abîmé, si un flacon a fui ou si vous avez reçu le mauvais produit, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo. Nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons, sans frais pour vous. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (voir nos CGV).

Annulation d'une commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été préparée, en nous écrivant au plus vite à contact@avelis-beaute.fr. Une fois la commande expédiée, c'est le droit de rétractation ci-dessus qui s'applique.

Contact

AVELIS — contact@avelis-beaute.fr